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哪些保险公司服务靠谱?保监会公布榜单
 
 

  本报北京11月26日电 (记者曲哲涵)为督促保险公司不断晋升服务水平,中国保监会依据《保险公司服务评价治理方法(试行)》组织发展了2017年保险公司服务评价,并于近日颁布了评价结果。

  本次评价范围为截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司,服务评估体系重点围绕消费者反应最强烈的销售、理赔、 咨询、维权等方面的突出问题,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基本上对重要服务创新和重大负 面事件分离进行加减分。保险公司服务评级成果分为A、B、C、D四大类共10级。

  2016年参评的59家人身险公司中,取得A类评级的11家,B类35家,C类12家,D类1家。其中太平洋(3.750, -0.02, -0.53%)人寿、德华安顾人寿、新华人寿、安然人寿等4家获AA评级,属此次评级中最优者;新光海航人寿被评为D级,在此次评级中表示最差。

  参评的58家财产险公司中,获得A类评级的10家,B类38家,C类10家。其中太平洋财险、安全财险、人保财险、安盛天平财险、锦泰财险等5家获AA评级,属此次评级中最优者。

  保监会特殊强调,此次评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信程度微风险状况。


 
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